Câu hỏi thường gặp

• Trang chủ
• Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Hỏi đáp về đặt hàng

1. Tôi có thể đặt hàng bằng những hình thức nào?

• Quý khách có thể mua hàng tại Dr Mai bằng những hình thức sau:

• 1. Đặt hàng trực tiếp với tư vấn viên qua Hotline/Zalo 0961 464 465
• 2. Đặt hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử 
• 3. Mua hàng trực tiếp tại các hệ thống cửa hàng

2. Tôi cần hỗ trợ mua hàng, làm cách nào để liên hệ với tư vấn viên?

• Để liên hệ với nhân viên tư vấn, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline/Zalo 0961 464 465 trong thời gian từ 9:00h - 23:00h Trong các ngày trong tuần.

3. Dr Mai có giới hạn về số lượng sản phẩm khi đặt hàng không?

• Quý khách có thể đặt hàng với số lượng sản phẩm tùy ý. Đối với các sản phẩm có giới hạn về số lượng (trong các dịp flash sale, sale các dịp lễ Tết) hệ thống sẽ cập nhật số lượng được  mua tối đa và chỉ ghi nhận đơn hàng có số lượng đặt mua trong giới hạn.

4. Tôi muốn khiếu nại/ đổi trả hàng, quy trình thực hiện như thế nào?

• Dr Mai luôn sẵn lòng đón nhận các ý kiến góp ý và phản hồi của quý khách quý khách vui lòng liên hệ tư vấn viên của Dr Mai Hotline/Zalo 0961 464 465 để được khuế nại hoặc đổi trả sản phẩm nếu bị lỗi.

Hỏi đáp về thanh toán

Tôi có thể thanh toán đơn hàng bằng những hình thức nào?

Quý khách có thể thanh toán cho Dr Mai bằng những hình thức sau:

1. Thanh toán tại chỗ (Ship COD)
2. Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Dr Mai:

 

Hỏi đáp về giao hàng

1. Tôi không ở Hồ Chí Minh, Dr Mai có hỗ trợ giao hàng không?

• Dr Mai áp dụng giao hàng trên toàn quốc cho tất cả giá trị đơn hàng. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ thay đổi tùy thuộc vào giá trị đơn hàng và từng khu vực cụ thể.

2. Tôi có được hỗ trợ phí vận chuyển không?

• Dr Mai hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho khách hàng trong khu vực việt nam. Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng từ 500.000đ.

• Đối với đơn hàng chưa đạt điều kiện miễn phí vận chuyển sẽ được tính đồng giá 30.000đ. Đổi với những đơn hàng nặng hoặc nhẹ tùy theo trọng lượng, bên shop sẽ hỗ trợ bù phần tiền ship còn lại.

3. Khi nhận hàng tôi có được kiểm tra hàng không?

• Mua hàng tại shop quý khách luôn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
Lưu ý:

• • Quý khách vui lòng không được tháo team nhãn, bao bì của sản phẩm.
• • Đồng thời bên shop cam đoan chuẩn hàng chính hãng, nếu phát hiện hàng giả bên shop hoàn đủ tiền.

4. Bao lâu thì tôi sẽ nhận được sản phẩm sau khi hoàn tất đặt hàng?

• Đối với khu vực miền nam, miền tây, miền đông thời gian giao hàng dao động trong khoảng 1-3 ngày làm việc. Đối với khu vực miền trung, miền bắc, thời gian trung bình nhận hàng dao động từ 3-5 ngày.
Lưu ý:

• • Thời gian giao hàng được tính từ lúc Dr Mai hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.
• • Trường hợp khách hàng ở gần shop có nhu cầu nhận hàng hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp tới Hotline/Zalo 0961 464 465 để được hỗ trợ.

Giải đáp thắc mắc

Nếu bạn có thắc mắc gì, có thể gửi yêu cầu cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn sớm nhất có thể.

Bạn đã gửi tin nhắn thành công