Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Trường hợp áp dụng đổi trả

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng, móp quẹo, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
drmai.vn giao sai sản phẩm, giao thiếu sản phẩm hoặc không đúng với thông tin xác nhận đơn hàng.

Sản phẩm được mua tại drmai.vn và có thông tin đơn hàng phù hợp.
Cung cấp họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng và nội dung vấn đề phát sinh.
Cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm, bao bì và tình trạng kiện hàng nếu cần thiết.
Khách hàng giữ sản phẩm, bao bì và phụ kiện đi kèm trong tình trạng hợp lý để kiểm tra.
drmai.vn không áp dụng đổi trả do thay đổi nhu cầu đối với sản phẩm đã mở seal hoặc đã sử dụng mà không có lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi giao hàng.

Khách hàng vui lòng liên hệ drmai.vn trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề.

Bước 1: Khách hàng liên hệ Email: info@drmai.vn hoặc Hotline/Zalo: 0961 464 465 để cung cấp thông tin.
Bước 2: drmai.vn kiểm tra, xác nhận và hướng dẫn cách gửi sản phẩm.
Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, drmai.vn thông báo kết quả và thực hiện đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.
Địa chỉ tiếp nhận: 118 Tân Thạnh, Phước Mỹ Trung, Vĩnh Long.

drmai.vn chịu 100% chi phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển, giao sai hoặc giao thiếu.

drmai.vn hoàn tiền theo phương thức khách hàng đã thanh toán hoặc bằng chuyển khoản ngân hàng khi có sự đồng ý của khách hàng.
Thời gian thực hiện không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận yêu cầu hợp lệ.