Chính sách giao nhận

• drmai.vn thực hiện giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

1. Phạm vi giao hàng

• drmai.vn hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

• Sản phẩm được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

2. Hình thức giao nhận

• Sản phẩm được vận chuyển thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp.

• Sau khi đơn hàng được xác nhận và xử lý, sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển để giao đến khách hàng.

• Thông tin và trạng thái đơn hàng trong quá trình giao nhận được cập nhật theo thông tin do đơn vị vận chuyển cung cấp.

3. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng dự kiến từ 01–05 ngày, tùy theo khu vực nhận hàng.

• Thời gian trên là thời gian dự kiến và có thể chậm hơn do tình hình thực tế của đơn vị vận chuyển, thời tiết, giao thông hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

• Trường hợp đơn hàng giao chậm hơn dự kiến, khách hàng có thể liên hệ drmai.vn để được hỗ trợ kiểm tra.

4. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được thông báo hoặc hiển thị cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

• Chương trình miễn phí vận chuyển, nếu có, được áp dụng theo điều kiện được công bố trên website.

5. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp chính xác thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.

• Chờ đợi và chú ý điện thoại của shipper giao và nhận hàng.

• Liên hệ với drmai.vn khi phát sinh vấn đề trong quá trình giao nhận.

6. Kiểm tra khi nhận hàng

• Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.

• Nếu phát hiện sản phẩm không đúng, thiếu sản phẩm hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng vui lòng liên hệ drmai.vn ngay để được tiếp nhận và hướng dẫn xử lý.