Bởi
Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

drmai.vn tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, đặt hàng và liên hệ hỗ trợ.
1

Thông tin được thu thập

  • Thông tin định danh & liên hệ: Họ và tên, số điện thoại di động, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email.
  • Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán, phản hồi/yêu cầu hỗ trợ.
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, nhật ký truy cập nhằm bảo đảm an toàn hệ thống.
2

Mục đích và phạm vi sử dụng

  • Xác nhận, xử lý, thanh toán và giao đơn hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
  • Duy trì hoạt động, bảo mật và thống kê truy cập website.
  • Gửi thông tin ưu đãi khi khách hàng chủ động đăng ký nhận tin, khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận bất kỳ lúc nào.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
  • drmai.vn không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.
3

Thời gian lưu trữ

  • Thông tin đơn hàng và giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, giải quyết vấn đề phát sinh và thực hiện thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật. Thông tin đăng ký nhận ưu đãi được lưu đến khi khách hàng hủy đăng ký hoặc mục đích sử dụng không còn. Khi không còn cần thiết hoặc có yêu cầu hợp lệ, thông tin được xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo quy định pháp luật.
4

Bên có thể được tiếp cận thông tin

  • Người được drmai.vn phân công xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
  • Đơn vị vận chuyển, ngân hàng hoặc bên hỗ trợ thanh toán trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch.
  • Đơn vị cung cấp hạ tầng, lưu trữ, bảo mật và thống kê phục vụ hoạt động website, bao gồm các công cụ của Google.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
5

Bảo vệ thông tin

  • drmai.vn áp dụng biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin trong quá trình lưu trữ, sử dụng và truyền tải, đồng thời giới hạn quyền truy cập cho người có nhiệm vụ liên quan. drmai.vn không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã PIN hoặc mã OTP ngân hàng.
6

Quyền và cách gửi yêu cầu của khách hàng

  • Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa, hủy, hạn chế xử lý hoặc rút lại sự đồng ý đối với thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ Email hoặc Hotline/Zalo. drmai.vn có thể xác minh danh tính và thông tin liên quan trước khi xử lý để bảo đảm an toàn dữ liệu.
  • drmai.vn xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc và thông báo kết quả hoặc thời gian xử lý dự kiến theo tính chất của từng yêu cầu.
7

Sự đồng ý của khách hàng

  • Trước khi đặt hàng, khách hàng đọc chính sách và thể hiện sự đồng ý bằng cách tích vào ô “Tôi đồng ý với chính sách & điều khoản của website”.
  • Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý qua thông tin liên hệ, việc rút lại có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục xử lý đơn hàng hoặc hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
8

Đơn vị thu thập, quản lý thông tin và tiếp nhận khiếu nại

  • HỘ KINH DOANH KYO AGENCY
  • Mã số HKD: 083093006382
  • Địa chỉ: 118 Tân Thạnh, Phước Mỹ Trung, Vĩnh Long.
  • Email: info@drmai.vn
  • Hotline/Zalo: 0961 464 465